Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je otázkou dôvery a je pre nás veľmi dôležitá, preto sme vypracovali tieto Zásady spracovania osobných údajov, aby sme Vás, našich zákazníkov informovali o tom, ako spoločnosť Italia Travel sro Vaše osobné údaje získava, uchováva a ďalej spracováva v súvislosti s rezerváciami zájazdov, ubytovaním, dopravou, objednaním skipasov a poskytovaním súvisiacich služieb cestovného ruchu.

Spracovanie Vašich osobných údajov je nevyhnutné pre riadne plnenie našich zmluvných povinností, ktorými sme zaviazaní. Pri predaji našich služieb nám tiež vznikajú niektoré zákonné povinnosti, ktoré zahŕňajú spracovanie osobných údajov a ich uchovávanie po určitú dobu.

Odporúčame Vám starostlivo sa zoznámiť s týmito Zásadami spracovanie osobných údajov. V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť na nižšie uvedených kontaktoch.

I. 
základné ustanovenia

1. Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: "GDPR") je CK Italia Travel sro, IČO 28653807 so sídlom Spojů 835/2, 708 00 Ostrava - Poruba, Česká republika (ďalej len: "správca").
2. Kontaktné údaje správcu sú 
   adresa: Spojů 835/2, 708 00 Ostrava - Poruba 
   email: info@italiatravel.cz 
   telefón: 724 890 618, adresa pobočky pre osobnú návštevu: Spojů 835/2, Ostrava - Poruba, oprávnená osoba na úseku osobných údajov: Ing. Kamila Riva, konateľka spoločnosti. Dátum ďalšej revízii 25.5.2020
3. Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, sieťový identifikátor alebo jedného alebo viacerých faktorov špecifických fyzickú, fyziologickú, genetické, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenské identity tejto fyzickej osoby.
4. Správca nemenoval poverenca pre ochranu osobných údajov. 
   
   

II. 
Zdroje a kategórie spracovaných osobných údajov

1. CK Italia Travel spracováva osobné údaje, ktoré ste nám poskytol / a alebo osobné údaje, ktoré sme získali na základe plnenia Vašej objednávky.
2. Aby sme Vám mohli dodávať naše služby, potrebujeme poznať a ďalej spracovávať Vaše osobné a kontaktné údaje a údaje potrebné na plnenie zmluvy.
3. Ak ste nám slobodne udelili súhlas, potom spracovávame Váš email a dátum udelenia súhlasu na zasielanie obchodných oznámení služieb ponúkaného na stránkach www.italiatravel.cz

III. 
Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

1. Zákonným dôvodom spracovanie osobných údajov je

• plnenie zmluvy medzi Vami a správcom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

2. Účelom spracovania osobných údajov je:

• vybavenia Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a CK Italia Travel; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, dátum narodenia, kontaktný telefón a email, príp. číslo cestovného dokladu), bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či jej zo strany správcu plniť.
• Platby. Platby prebiehajú bankovým prevodom, na výpise teda vidíme číslo bankového účtu, ktorý ste použili na úhradu nákupu. Iné údaje o vašich platobných prostriedkoch nespracovávame.
• Reklamácie. Ak sa zákazník domnieva, že plnenie zo strany našej spoločnosti vykazuje chyby, je oprávnený službu reklamovať v súlade s príslušnými predpismi občianskeho práva a v súlade s reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami. Vybavovanie reklamácií je súčasťou zmluvného plnenia v rámci vzťahu medzi Vami a CK Italia Travel a povinnosť vybavovať reklamácie tiež vyplýva z právnych predpisov.
• Zákaznícka podpora. Ak nás kontaktujete prostredníctvom nášho kontaktného formulára, telefonicky alebo iným spôsobom, tak budeme Vami oznámené údaje uchovávať do vybavenia vašej požiadavky, a ďalej prípadne po dobu nutnú k obhajobe alebo uplatnenie našich právnych nárokov. Telefonické hovory s vami nenahrávajú.
• Zasielanie upomienok. Pokiaľ nie je splatná zmluva o zájazde alebo faktúra za Vami vybranú službu včas uhradená, môžeme vám zasielať upomienky, a to až do tej doby, než dôjde k jej uhradenie.
• Určenie, výkon a obhajoba právnych nárokov. Po ukončení zmluvného vzťahu môžeme na základe nášho oprávneného záujmu taktiež po dobu trvania premlčacích lehôt uchovávať niektoré z Vašich osobných údajov, ktorých spracovanie je nevyhnutné na ochranu našich práv a prípadnú obhajobu právnych nárokov, vrátane vymáhania neuhradených platieb.
• Účtovné a daňové doklady. Niektoré osobné údaje môžu byť uvedené na účtovných dokladoch (teda najmä smlovách o zájazde, príp. Faktúrach). Podľa platných právnych predpisov (napr. Zákona o účtovníctve či zákona o dani z pridanej hodnoty) máme povinnosť tieto doklady uchovávať. Ak nám teda vzniká zákonná povinnosť tieto doklady archivovať, ukladáme spolu s nimi aj Vaše osobné údaje uvedené na príslušnom daňovom doklade.

• osobitné kategórie údajov podľa čl. 9 GDPR, najmä rozosielanie obchodnej správy (newsletter) podľa GDPR (článok 4 bod 11 a článok 7 GDPR). Newsletter zasielame iba výnimočne, z titulu oprávneného záujmu. Z tohto zoznamu sa môžete kedykoľvek odhlásiť, prípadne vzniesť námietku a my obratom rozosielanie reklamných oznámení ukončíme.

3. Zo strany CK Italia Travel nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR, založeného výhradne na automatizovanom spracovaní. U nás neprebieha automatizované rozhodovanie ani profilovanie

IV. 
Doba uchovávania údajov

1. V CK Italia Travel sro uchovávame osobné údaje:

• po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom a uplatňovaní nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).
• v prípade súhlasu so zasielaním obchodných oznámení bude email uchovávať po dobu 5 rokov.

2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov tieto osobné údaje vymažeme.

V. 
Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia správcu)

Osobné údaje, ktoré spracovávame vyššie popísanými spôsobmi, môžeme zdieľať s tretími stranami, ktoré zaisťujú niektoré služby súvisiace s poskytovaním našich služieb, najmä napr. Administratívnu podporu, poskytovanie softvérových nástrojov a pod. Tieto osoby sú v postavení spracovateľov osobných údajov.

1. Príjemcovia osobných údajov sú osoby

• podieľajúce sa na poskytnutie služieb cestovného ruchu vo Vami vybranej destinácii, tj. hotely, rezidencie, dopravcovia, skipasárny za základe právneho podkladu plnenia služby podľa zmluvy.
• zaisťujúce služby prevádzkovanie administratívneho systému a IT služieb (Plugo sro) v súvislosti s prevádzkovaním našich stránok www.italiatravel.cz.
• zaisťujúce cestovné poistenie a poistenie CK proti úpadku (poisťovňa Union, Uniqa a Allianz)
• zaisťujúce účtovné a daňové služby.
• ak sa na nás pri výkone svojich právomocí obrátia orgány verejnej moci so žiadosťou o poskytnutie informácií, ktorých súčasťou môžu byť Vaše osobné údaje, budeme na základe zákona alebo iných právnych aktov povinní v nevyhnutnom rozsahu Vaše osobné údaje sprístupniť.

2. CK Italia Travel nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

VI. 
Vaše práva

1. Za podmienok stanovených v GDPR máte

• právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracovanie podľa čl. 18 GDPR.
• právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 GDPR.
• právo namietať proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR a
• právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.
• právo odvolať súhlas so spracovaním písomne ​​alebo elektronicky na adresu alebo email správcu uvedený v čl. I týchto podmienok.

2. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vašej právo na ochranu osobných údajov. Sídlo Úradu:

   Pplk. Sochora 27, 170 00, Praha 7, telefón: +420 234 665 111, web: www.uoou.cz, e-mail: posta@uoou.cz.

VII. 
Podmienky zabezpečenia osobných údajov

1. CK Italia Travel prehlasuje, že prijala všetky primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.
2. Prijali sme technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe s cieľom chrániť Vaše osobné údaje pred náhodnou stratou, zničením, zmenami, neoprávneným zverejnením alebo prístupom
3. Prehlasujeme, že k osobným údajom majú prístup iba oprávnené osoby a prijali sme primerané kroky na zabezpečenie zodpovednosti zamestnancov.

VIII.

reklamné systémy

Remarketing či retargeting je zaistený firmami Google a Zoznam as na zobrazovanie reklám na základe Vašich predchádzajúcich návštev našich stránok. Dáta z remarketingu používame výhradne k segmentácii návštevníkov za účelom doručenia relevantnějšího reklamného oznámenia. Segmenty sú vytvorené na základe niekoľkých všeobecných vzorcov správania sa návštevníkov. Komerčná informácia sú zobrazované vo Vyhľadávanie Google, Vyhľadávací sieti Google, v Obsahové sieti Google prostredníctvom reklamnej siete Google, vo Vyhľadávacie sieti ZOZNAM as a v Obsahové sieti Zoznam prostredníctvom reklamnej siete Sklik 
Záverečné ustanovenia

IX.

Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára nám potvrdzujete, že ste oboznámený / as podmienkami ochrany osobných údajov a že je v celom rozsahu prijímate.
2. CK Italia Travel je oprávnená tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytol / a.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25. 5. 2018.