Mimoriadná situacia cestovný ruch

15. 04. 2020

Vážení klienti,

je nám veľmi ľúto, že vzhľadom na ťažkú ​​súčasnej situácii a súvisiacimi opatreniami došlo alebo môže dôjsť k zmenám Vašej plánovanej dovolenky.
Situácia a niektoré výroky v médiách v súvislosti s Covid-19 obracia často Vás, našich klientov, proti nám, Vašej cestovnej kancelárii.

Radi by sme Vás uistili, že:
1. Vaše zdravie a spokojnosť sú pre nás najvyššou hodnotou a zároveň sa môžete spoľahnúť, že o svoje zaplatené finančné prostriedky neprídete.
2. Našu prácu robíme pre Vás, Vaše radosť z dovolenky je naša potešenie z vykonanej práce. Bez Vás naša práca stráca všetok zmysel.
3. Robíme všetko preto, aby sme Vám ponúkli riešenie, ktoré Vám bude najviac vyhovovať a naša cestovná kancelária celú situáciu zvládne.

V rámci platných právnych úprav Vám ponúkame tieto varianty riešenia a záleží len na Vás, pre ktorú možnosť sa rozhodnete:
A) V prípade, že sa rozhodhodnete pre zmenu zájazdu, môžete buď vyberať zájazd z aktuálnej ponuky daného prevádzkovateľa, príp. celej ponuky CK Italia Travel, kolegyne Vám s výberom rady poradia.
 
B) Ak sa rozhodnete pre vystavenie voucheru pre odjazdy do 26.6., akonáhle bude zimná ponuka 2020-2021 alebo ponuka leto 2021 pripravená, môžete si vybrať akýkoľvek zájazd. Rozdiel v cene doplatíte alebo ak si vyberiete lacnejšie, vrátime Vám cenový rozdiel.
 
C) Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy, môžete tak urobiť, ide však o najmenej výhodnú možnosť, pretože Vám musí CK Italia Travel účtovať stornopoplatok podľa zmluvy, v Taliansku už máme zálohy plne uhradenej. Z toho dôvodu odporúčame počkať. O svoje peniaze sa nemusíte báť. V prípade, že ani neskôr nebudete chcieť alebo nebude možné odísť na dovolenku, Vaše prostriedky dostanete späť formou voucheru v plnej výške.
 
D) V prípade, že sa rozhodnete počkať, je potrebné dodržať podmienky podpísanej zmluvy, teda aj platbu doplatku, a to najneskôr 35 dní pred plánovaným nástupom na pobyt, kým od zmluvy neodstúpi buď sama cestovná kancelária alebo zákazník.
 
Všetky uvedené informácie vychádza z platnej legislatívy a z dôveryhodných informácií AČCKA a MMR ČR, ktoré má Cestovná kancelária Italia Travel k dispozícii v čase uverejnenia. Zároveň CK Italia Travel nemôže prevziať záruku za správnosť a úplnosť informácií, ani zodpovednosť za prípadné škody. Situácia sú často veľmi neprehľadné a môžu sa v čase meniť.

Odporúčame Vám prečítať obsah stránok MMR ČR, pod ktoré cestovné kancelárie patria:
https://www.mmr.cz/cs/ostatni/web/novinky/zivotni-situace-podle-lex-voucher
Ďakujeme Vám za trpezlivosť, pochopenie a tešíme sa na ďalšie Vaše cesty.

CK Italia Travel